社会福祉法人 調布市社会福祉事業団 なごみ そよかぜ すまいる まなびや ちょうふだぞう すこやか すてっぷ あゆみ

苦情解決制度について

 当事業団が管理運営する施設の利用者や保護者からの苦情等に対し、解決策を講じるとともに、利用者個人の権利を擁護し、利用者が福祉サービスを適切に利用できるよう支援するために「施設等利用者の苦情解決実施要綱」を設け、必要な事項を定めています。
 苦情は、面接・電話・FAX・書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
 なお、苦情解決委員(第3者委員)に直接、苦情等を申し出ることもできます。

◎苦情受付担当者・苦情解決責任者の設置
平成28年度苦情解決体制
  苦情解決責任者 苦情受付担当者 連絡先電話番号 連絡先FAX
なごみ 保坂 明夫 小川 和美 042−481−7371 481−7073
そよかぜ 渡邊 益男 三牧 由季 042−481−7663 481−7074
すまいる 田ア 明子 枝松和子
渡辺 哲男
042−481−7723 481−7074
まなびや 中島 悦子 三富 理絵 042−442−9552 442−9553
ちょうふだぞう 円舘 玲子 今宮 麗子 042−487−4552 487−7899
すくらむ 大山 啓太郎 佐野 幸司 042−480−9322 480−9322
すこやか 諏訪部 千秋 古谷 絢 042−481−7733 481−7734
あゆみ 安藤 薫 宮本 真紀 042−486−3155 444−0018
学童・ユーフォー 山田 道夫 林 千紗都
竹之下 尚子
齋藤 良恵
江原 智子
及川 世子恵
堀内 真紀
042−481−1531 481−1533
本部事務局 小笠原 寿弘 出口 アユミ 042−481−7493 481−7494


◎第3者委員の設置
委員氏名 所在地 連絡先電話番号 備考
長谷川 浩一 千代田区鍛冶町2−4−1佐伯ビル5階 03−3254−4773 弁護士
河内 昭 府中市白糸台1−48−2 042−363−0646  


◎当事業団以外の苦情受付窓口

  所在地 電話番号 FAX 受付時間
調布市福祉健康部障害福祉課 調布市小島町2−35−1 042-481−7094 042-481−4288 午前8:30から午後5:00
府中市福祉保健部障害者福祉課 府中市宮西町2−24 042−335−4162 午前8:30から午後5:00
三鷹市健康福祉部地域福祉課地域福祉係 三鷹市野崎1−1−1 0422−45−1151 午前8:30から午後5:00

  所在地 電話番号 FAX 受付時間
東京都社会福祉協議会 福祉サービス運営適正化委員会事務局 千代田区神田駿河台1−8−11東京YWCA会館3階 03−5283−7020 03−5283−6997 午前9:00から午後5:00

情報公開制度について


 当事業団が保有する情報の公開について「情報公開規程」を設け、必要な事項を定めています。

個人情報保護制度について

 調布市社会福祉事業団(以下「事業団」という。)は,個人情報の取扱いに関して,社会福祉法人調布市社会福祉事業団個人情報保護規程(平成12年規程第8号)及び社会福祉法人調布市社会福祉事業団特定個人情報取り扱い規程(平成28年規程第48号)に基づき,下記のとおり適切な取扱いに務めます。

特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針

個人情報の保護に関する方針(プライバシー・ポリシー)

(法令の遵守)
特定の個人を識別することができる情報(以下「個人情報」といいます)の取扱いについて保護規定のほか,個人情報の保護に関する法律,関係法令当を遵守するとともに,より適正な事業執行に務めます。

(個人情報の適正な取得)
当事業団は個人情報を,適法かつ適切な方法で管理し,必要な範囲で取得します。

(個人情報の利用)
当事業団は,個人情報を厳正なる管理を行い,その目的の範囲内で利用します。

(個人情報の第三者提供)
当事業団は,個人情報を収集目的の範囲内で利用するとともに適切な方法で管理し,特段の事情がない限りご本人の承諾なく第三者に開示・提供することはありません。
なお,必要に応じて当事業団業務の一部を委託する場合に,業務委託先に対し個人情報の一部を提供する場合がありますが,この場合においても当事業団として業務の委託先に対する適切な監督を行います。

(個人情報の適切な管理)
当事業団は,個人情報を正確かつ最新の状態に保ち,個人情報への不正なアクセス,紛失,破壊,改ざん及び漏えい等を防止するための措置を講じております。
 
(個人情報の開示,訂正,追加,削除,利用停止等)
当事業団は,当事業団が保有する個人情報について,ご本人から自らに関する個人情報の開示,また、その内容に関する訂正,追加,削除,利用停止等,の申し出がなされた場合には所定の手続きに従い速やかに対応します。

(個人情報の取扱いに関する苦情への対応)
当事業団は,当事業団における個人情報の取扱いに関して苦情が寄せられた場合には,適切かつ速やかに対応します。

(個人情報保護に向けた体制整備,職員教育の実施)
当事業団は,個人保護をするため,適切な管理体制を整備するとともに職員の意識啓発に努めます。